Alertes par e-mail

Cliquez sur une alerte pour en obtenir une description détaillée et afficher des conseils de débogage.

Remarque : Les alertes par e-mail sont désactivées par défaut. Découvrez la marche à suivre pour les activer.
Échec TLS

Si vous avez activé l'option permettant d'exiger l'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security) pour l'envoi ou la réception des messages vers/depuis un domaine donné, cette alerte vous est envoyée lorsque plus de 10 % des messages nécessitant TLS ne peuvent pas être distribués dans l'heure aux hôtes concernés, ces derniers n'étant pas compatibles avec TLS.

Lorsque cette situation se produit, veuillez signaler le problème à l'administrateur du domaine. À moins que l'administrateur ne fournisse une compatibilité TLS au niveau du domaine, Google Apps ne pourra pas distribuer les e-mails vers ce domaine tant que la règle TLS sera effective.

Échec de l'hôte actif

Si vous avez configuré un hôte actif pour les messages entrants ou sortants, cette alerte vous est envoyée lorsqu'un grand nombre de messages n'ont pas pu être distribués sur l'un de vos serveurs d'hôte actif. Vous trouverez des informations complémentaires sur les échecs survenus en copiant l'adresse IP indiquée dans l'e-mail de notification dans le champ "IP du destinataire" de la fonctionnalité de recherche dans le journal des e-mails. Vous devez examiner les journaux du serveur d'hôte actif pour obtenir les informations concernant ces échecs. Vous devez également vérifier l'ensemble des points suivants pour votre hôte actif :

  • Le serveur SMTP fonctionne et accepte les connexions.
  • Le serveur SMTP ne plante pas.
  • La configuration de Google Apps est correcte et utilise une adresse IP externe (c'est-à-dire une adresse non comprise dans les plages définies par la RFC-1918).
Échec de la journalisation Exchange

La journalisation Exchange permet de garantir l'archivage dans Google Apps Vault de tous les e-mails envoyés ou reçus par les utilisateurs du serveur Exchange. Cette alerte vous est envoyée en cas d'échec de la journalisation Exchange. Étant donné qu'Exchange génère les messages de journalisation, cette erreur indique donc en principe que vous tentez de journaliser des e-mails standards en les envoyant en copie cachée ou en les transférant vers l'adresse du journal. Vous devez également vérifier qu'Exchange a été correctement configuré pour l'envoi de messages TNEF.