Q. フォローしているのに「フォロワー限定」の作品が見れません。

A. 対処法：

• X連携の不具合や未完了が考えられます。ポイピクのマイページで、現在ログインしているポイピクアカウントとXアカウントが正しく連携されているかを確認してください。
• Xサーバーのアクセス制限により、情報が反映されるのに時間がかかる（数日程度）場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

Q. Xのリストに追加してもらっているのに、「リスト限定」の作品が見れません。

A. 対処法:

• Xとの連携をやり直すことで解決する場合があります。 以下の手順にてXとの連携を解除し、改めて連携し直すことをお試しください。
  1. ポイピク内の設定を開く
  2. Twitter設定へ進む
  3. 認証解除ボタンを押す
• X側でポイピクの連携を一度解除してから、再度ポイピクで連携し直すことをお試しください。
• リストに追加された後もエラーが出る場合は、Xサーバーのアクセス制限により、情報が反映されるのに時間を要している（数日程度）可能性があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
• お相手のアカウントが変更、削除されているなどの問題が発生している場合があります。お相手のアカウントが正しく連携されているかご確認ください。

Q. エラー表記になりX連携ができません。

A. 対処法：

• 画面が固まる、エラーコードが出る場合は、アプリ・端末の再起動、キャッシュ/Cookieのクリア、通信環境の良い場所での再試行をお試しください。
• ブラウザ起因の認証不全の場合があります。Chrome や Safari といった推奨ブラウザにて再度お試しください。
• 連携しようとしているXアカウントが、すでに他のポイピクアカウントに紐づいていないかもご確認ください。

Q. X連携を解除したいです。

A. 対処法：

• ログイン後、以下の手順にて、Xとの連携を解除いただけます。
• あらかじめメールアドレスのご登録が必要です。メールアドレスのご登録をされていない方は、解除前に設定をおこなってください。もし設定されずに解除した場合、以降のログインができなくなる可能性がございます。十分にお気をつけください。
• ポイピク内の設定を開く
• Twitter設定へ進む
• 認証解除ボタンを押す

Q. 別のXアカウントを連携したいです。

A. 対処法：

• ログイン後、以下の手順にて、既に連携しているXアカウントの認証を解除してから、新しいXアカウントを認証してください。
• あらかじめメールアドレスのご登録が必要です。メールアドレスのご登録をされていない方は、解除前に設定をおこなってください。もし設定されずに解除した場合、以降のログインができなくなる可能性がございます。十分にお気をつけください。
• ポイピク内の設定を開く
• Twitter設定へ進む
• 認証解除ボタンを押す
• 再度Twitter設定へ進む
• Twitter認証を押す

Q. Xでログインしようとすると、既存アカウントにログインできず、新しいアカウントが作成されます。

A. 対処法：

• 既存アカウントでログインできる他の手段（メールアドレスなど）がある場合は、そちらでログインした後、以下の手順にてXとの連携を解除し、改めて連携し直すことをお試しください。
  1. ポイピク内の設定を開く
  2. Twitter設定へ進む
  3. 認証解除ボタンを押す

Q.「他のアカウントと連携済み」と表示されます。

A. 対処法：

• 「既に他のアカウントと連携済み」というエラーが出た場合、Xの「設定とプライバシー」内の「連携済みのアプリ」から、ポイピクの連携を一度解除してから、再度現在のポイピクアカウントと連携し直してください。

Q. ログインできないアカウントの削除や復旧、または連携の解除をしたいです。

A. 対処法：

• ログインできないアカウントの復旧、削除、または連携解除のご依頼は、本人確認が非常に困難であるため、原則として運営側では対応ができません。
• やむを得ない事情があり、どうしても対応が必要な場合に限り、お客様からの情報提供に基づき対応を検討する場合があります。ただし対応を確約するものではありません。あらかじめご了承ください。
• 万一のログイン不能に備え、Xアカウントでのログインに加えて、あらかじめメールアドレスの登録を強く推奨いたします。
• Xアカウントを先に削除されますとログインができなくなります。Xアカウントを削除する前にメールアドレスのご登録をお願いします。

Q. 投稿時の期間指定を行うと、Xに投稿されず非公開状態になります。

A. 対処法：

• ポイピクの仕様上、投稿時の期間指定を行うと、Xには投稿されず非公開状態になります。

Q. その他の不具合が起きた場合どうすればいいですか？

A. 対処法：

• キャッシュクリアや再起動など、基本的なトラブルシューティングをお試しください。
• ブラウザ起因の認証不全の場合があります。Chrome や Safari といった推奨ブラウザにて再度お試しください。
• 解決しない場合は、具体的な不具合内容（投稿/閲覧しようとしていた作品のURL、どのような画像なのかあるいは小説なのかといった内容）と発生日時、ご利用環境（OS、ブラウザなど）を添えて運営にお問い合わせください。

Q. 広告が表示されて不快です。非表示にする方法はありますか？

A. 対処法：

• ご不便をおかけしております。広告の非表示機能は有料の「ポイパス」で提供されています。ぜひ入会をご検討ください。

Q. ポイピクへ広告を出稿する場合どうすればいいですか？

A. 対処法：

• 広告出稿については、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

Q. ポイパスとはなんですか？

A. 対処法：

• 加入すると広告の非表示、検索履歴の拡張、マイボックス検索など、多彩な限定機能が利用可能になる有料プランです。詳細はポイパスページよりご確認ください。

Q. ポイパスの入会方法を教えてください。

A. 対処法：

• 無料会員登録・ログイン後、ポイパス入会手続きが必要です。くわしくはポイパスページよりご確認ください。

Q. ポイパスの広告非表示は加入者だけが対象ですか？

A. 対処法：

• 広告の非表示の範囲は2通りあります。
• 加入いただいた方に対して全ページの広告が非表示になります。
• 加入いただいた方のマイページ（投稿ページ含む）に対して広告が非表示になります。
  こちらの場合、ポイパス未加入の方（閲覧者の方）でも、加入された方のマイページのみであれば、広告が出ないようになります。なお、マイページの広告非表示は、加入された方がオンオフを設定できます。

Q. ポイパスの決済中にエラー表示がでました。

A. 対処法：

• 決済中にエラーが出た場合は、続けて決済を試みず、具体的なユーザーIDや決済を試みた日時を添えて運営にご連絡ください。状況を確認いたします。

Q. クレジットカード情報を変更したいです。

A. 対処法：

• クレジットカードの有効期限切れなどによりカード情報を変更したい場合、ポイパス加入中はカード情報の変更はできません。 お手数ですが、ポイパスが解除された（月末最終日に解除され、翌月1日から再登録可能になる）後に、再度ポイパスにご登録いただき、新しいカード情報をご入力ください。

Q. ポイパスの解除（解約）方法を教えてください。

A. 対処法：

• ポイパスの解除（解約）は、以下の手順で行えます。
  1. 設定画面を開く
  2. ポイパスへ進む
  3. ポイパス定期購入を解除するボタンを押す

Q. Xアカウントを削除したのですが、決済を停止してほしいです。

A. 対処法：

• Xアカウント削除後の決済停止は、本人確認が困難なため、原則運営側で停止することはできません。お手数ですが、クレジットカード会社へご連絡ください。

Q. 違反行為や嫌がらせへの対処法を教えてください。

A. 対処法：

• 投稿での違反行為を見つけた場合、各投稿ごとに問題報告ボタン（インフォメーションマーク）がありますので、そちらよりご報告をお願いします。
• それ以外のご報告に関しましては、具体的な作品URL、ユーザーID、および迷惑内容を明記し、運営にお問い合わせください。
• 上記の対処については、お寄せいただいた情報を参考にいたしますが、対応を確約するものではありません。あらかじめご了承ください。